Интернет-магазин «Мой малыш» действует исключительно в рамках законодательства РФ, поэтому предоставляет вам возможность осуществить обмен или возврат качественного товара в соответствии с существующей нормативно-правовой базой.
Законодательные основы
Согласно условиям публичного договора − оферты розничной купли/продажи товарных позиций в интернет-магазине «Мой малыш», клиент имеет право на обмен или возврат в течение 14 дней с момента покупки. Это правило действует при возникновении различных обстоятельств:
- продукция не подошла по цвету или виду;
- размер был выбран неправильно;
- заказ был ошибочно оформлен на другую продукцию и т. д.
Как вернуть товар?
Для оформления обмена или возврата товара необходимо соблюдение ряда условий, среди которых:
- сохранение потребительских свойств и товарного вида изделий, в том числе производственной упаковки;
- полная комплектность;
- наличие товарного или кассового чека.
Возврат товаров осуществляется посредством привлечения кадров компании СДЭК, с которой сотрудничает наш интернет-магазин. Для организации отправки вам необходимо:
- предоставить сформированную нами накладную для транспортировки груза;
- приехать в офис компании или обратиться по поводу вызова курьера (до его приезда полностью упаковывать посылку не нужно, представитель службы должен проверить её состав).
Возврат денег
Материальные средства, которые уплатил покупатель на основании договора купли/продажи в процессе приобретения, будут возвращены с учётом компенсации расходов продавца на обратную доставку. Они окажутся у вас не позже, чем через 10 дней с момента выдвижения требования о возврате.
Если качество товара будет поставлено нами под сомнение, интернет-магазин «Мой малыш» оставляет за собой право провести проверку его состояния.
Оставляйте ссылку в социальных сетях на наш сайт − и вы без проблем сможете нас найти.
